伴隨互聯網時代的不斷發展，電子商務也逐漸受到企業的重視。地板行業作為在國內發展了近三十年的家居建材產業，一直以來都被認為和電子商務聯系甚疏，但在電商大勢不可阻擋的時代背景下，地板企業也不可避免地被卷入到這場電商大戰之中。

趨勢分析：電子商務存在巨大發展潛力

隨著國內互聯網的普及及信息時代的到來，電商因為具備產品信息全面、宣傳廣泛等特點，無疑成為現下商業模式中的寵兒。就地板市場發展狀況來看，電商是市場前行的必要組成部分，但是，服務水平好壞將直接影響到電商的運營，所以，地板電商必須完善服務，用以提升市場的競爭力。

信息化時代的商業模式，講究的是速度、高效。宣傳的廣泛、產品信息的全面都是必不可少的，能符合這些要求的唯電商莫屬。由此可知，無論電商存在多少的問題，市場要發展就不會將電商淘汰出局。的確，由于電商是通過網絡營銷，網絡的便捷性會幫消費者省不少力氣。而且，隨著消費者對網購地板的熟悉，在未來，電商或成為地板行業主流銷售渠道。

發展短板：售后服務成為地板電商弊病

就目前地板行業電商發展的情況而言，情況并不是很樂觀。電商市場的魚龍混雜、市場規則的不完善給地板電商的發展抹上一重陰影。同時，消費者會將關注點轉移到其他地方。地板質量自不必說，那是網購地板的基礎要求，更高的一層的要求是電商提供的售后服務。

自從地板企業運行電商以來，退換貨難的問題就一直被消費者詬病，也成為阻擋電商發展的絆腳石。在地板產品的差異化路線還沒有明晰的當下，消費者對地板電商的考量更多的會以服務為基石。因此，在目前的網絡營銷中，地板電商最要做的是攻克服務這一難關。

應對方式：網絡營銷需提前做好規劃

首先，地板企業不能因網絡的虛擬性而將產品變成上、下兩層皮。質量的過硬可以提升企業在消費者心中的地位，也會減少退換貨的概率降低電商運營成本;其次，地板企業必須進一步完善網絡營銷機制，沒有明確的規則做基礎，必然會產生不必要的糾紛;最后，地板電商所涉及的不只有地板產品質量，還涉及到物流方面的問題，物流屬于地板企業的不可控因素，如何與物流達成合作的共識是地板企業必須考慮的發展因素。

                                           編輯201503