在梳理完歷史，探討了資本和家居的交織關(guān)系之后，我們更感興趣的還是“未來”。大部分家居同行都認(rèn)可的一個(gè)觀點(diǎn)是，家居業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)新的“拐點(diǎn)”。在這個(gè)拐點(diǎn)之后，什么樣的企業(yè)更具發(fā)展?jié)摿Γ繌耐顿Y的角度看，未來家居行業(yè)的“獨(dú)角獸”要具備哪些特質(zhì)？

針對這些問題，我們在行業(yè)智腦微信社群——家居業(yè)深度思考群進(jìn)行了探討，同時(shí)咨詢了不同領(lǐng)域的專家和行業(yè)資深人士，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出一些看法和觀點(diǎn)，雖然可能不夠成熟、準(zhǔn)確，也借此機(jī)會(huì)和讀者朋友共同探討。

從痛點(diǎn)入手，家居業(yè)如何突破？

在探討家居業(yè)未來的商業(yè)機(jī)遇之前，首先要明確的是行業(yè)當(dāng)下有著怎樣的痛點(diǎn)？有哪些關(guān)節(jié)還未打通，從而能夠創(chuàng)造巨大的價(jià)值？

從整個(gè)行業(yè)來看，首要的問題在于提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。從生產(chǎn)到營銷，上下游的協(xié)作及組織效率。所有的商業(yè)模式都必須圍繞“效率”展開——生產(chǎn)效率的提升，減少資源浪費(fèi)，提高人均生產(chǎn)力；渠道效率的提升，線上、線下、零售百貨、精裝房、小區(qū)店等等，利用更豐富和高效率的渠道，降低交付成本；還有上下游以及產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作的提升等等，否則以現(xiàn)有的行業(yè)水平仍會(huì)在原地打轉(zhuǎn)。

不僅僅是效率，能夠同時(shí)滿足大眾消費(fèi)能力和品質(zhì)需求——“高顏值同時(shí)具有高性價(jià)比”的產(chǎn)品依然是非常缺乏的。市場上充斥的大量的是設(shè)計(jì)雷同、缺乏生命力的產(chǎn)品。這背后是產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力不足，以及制造業(yè)對用戶需求變化的反應(yīng)緩慢。

家居業(yè)的痛點(diǎn)如果仔細(xì)盤點(diǎn)起來，幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都未能做到極致。這造成了我們的整體水平始終停留在六十分甚至不及格的成績，而這也正是家居業(yè)未來得以繼續(xù)成長的關(guān)鍵突破口。

隨著更多年輕、富有激情和才華的新一代家居從業(yè)者入場，隨著許多新技術(shù)和工具得以更好的普及和應(yīng)用，以及宏觀的地產(chǎn)、環(huán)保政策等外界因素的刺激，跨界搶食的競爭壓力等等，中國家居業(yè)在未來三到五年很可能迎來一個(gè)新的活力迸發(fā)時(shí)期，也將涌現(xiàn)一批真正的優(yōu)秀企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

那么，這些代表行業(yè)未來的企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的特質(zhì)？他們?nèi)绾谓鉀Q行業(yè)的現(xiàn)有痛點(diǎn)，更好的滿足用戶需求？

我們認(rèn)為，以下幾種模式或有可能改變整個(gè)家居行業(yè)，并誕生一批具有影響力的企業(yè)或品牌。雖然它們不一定是直接解決以上問題，但可能通過終端對上游的倒逼或底層技術(shù)的提高，最終達(dá)到家居行業(yè)整體效率的提升。

一、從產(chǎn)品或服務(wù)開始抓住用戶，倒推渠道和生產(chǎn)的變革

每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有其長期以來形成的“慣性”。對家具行業(yè)來說，“慣性”就是工廠推出新產(chǎn)品后，首先經(jīng)過一輪市場試銷（這個(gè)過程可能會(huì)被省略），然后通過展會(huì)招商，經(jīng)銷商鋪貨，再逐步推向市場，這個(gè)過程可能需要一年時(shí)間。

在這個(gè)過程中，不僅產(chǎn)品很難根據(jù)終端的反饋進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，渠道的弊端也再次暴露。

對家裝行業(yè)來說，“慣性”就是家裝公司作為“包工頭”，通過各種增項(xiàng)從業(yè)主手中盡可能多賺錢，而設(shè)計(jì)師、工人和業(yè)主都不滿意。新的商業(yè)模式并不是完全反過來的C2B（消費(fèi)者對企業(yè)），但一定是回歸到用戶需求的真正痛點(diǎn)上來。

一方面，消費(fèi)者需要的永遠(yuǎn)是“極致”產(chǎn)品——可能是物美價(jià)廉，或滿足更高層次需求的產(chǎn)品或服務(wù)。獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌如若能夠解決價(jià)格過高和體驗(yàn)門店少的問題，也將創(chuàng)造新的獨(dú)特價(jià)值。

此外，“春談會(huì)”創(chuàng)始人春戈認(rèn)為，基于更好滿足用戶需求的產(chǎn)品方向，比如老齡化帶來的老年家具市場等，也值得關(guān)注。

另一方面，產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)需要跳出原有慣性的行業(yè)思維，從產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造之初就重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售流程。在舊有的渠道紅利基本消失的情況下，挖掘更多面向消費(fèi)者的途徑，開發(fā)新的“渠道紅利”。

無論是造作聯(lián)合全球設(shè)計(jì)師推出原創(chuàng)產(chǎn)品，還是在小米平臺眾籌、銷售產(chǎn)品，都是一種新的嘗試。

二、具有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢和系統(tǒng)作戰(zhàn)能力的企業(yè)

在家居業(yè)從分散走向集中的過程中，出現(xiàn)“航母級”企業(yè)是極有可能的，并且這種趨勢正在越來越明顯。

所謂航母，不僅是指其體量巨大，更指擁有完整的“航母戰(zhàn)斗群”，也就是通過滿足不同用戶群體的定位打造各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢品牌，并最終集結(jié)于一個(gè)集團(tuán)品牌之下。這和一個(gè)品牌生產(chǎn)所有產(chǎn)品的“大家居”或者“全屋定制”是完全不同的。

在低頻消費(fèi)的家居業(yè)，建立一個(gè)“品牌”是極為困難的，消費(fèi)者往往是在裝修前才想起來尋找品牌，社交口碑的傳播也更加困難。而一旦通過長期的市場營銷建立起這樣的品牌，就相當(dāng)于建立了一個(gè)壁壘深厚的“護(hù)城河”。

實(shí)際上，打造強(qiáng)大品牌的過程，就是對行業(yè)資源有效整合、企業(yè)內(nèi)部高效管理的過程。在家居業(yè)，我們可以看到的是一些品牌正在形成這種強(qiáng)大的品牌力，比如曲美家居、顧家家居、芝華仕等等，當(dāng)然它們最初也是從一個(gè)個(gè)細(xì)分領(lǐng)域切入，逐漸發(fā)展壯大。

在家居業(yè)投資熱潮的初期，資本往往只看模式的新穎與否，實(shí)際大多數(shù)新型企業(yè)缺少獲客點(diǎn)、盈利困難。相比來說，具有完善品牌體系，精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)用戶群體的成熟型公司在未來將更加搶手。

三、可以大幅改善現(xiàn)有供應(yīng)鏈效率的企業(yè)或個(gè)體

在談到“供應(yīng)鏈”時(shí)，包含建材、家具、軟裝等類別的“整裝供應(yīng)鏈”已經(jīng)是行業(yè)熱門話題。然而在這個(gè)范疇上看，由于涉及的產(chǎn)品、工序、角色眾多，要做到出色并不容易。

整裝作為一種業(yè)務(wù)模式并不新鮮，關(guān)鍵還在于它能否帶來家居整個(gè)供應(yīng)鏈效率的提升。

實(shí)際上我們更傾向認(rèn)為，那些具有家居家裝設(shè)計(jì)能力，并且能夠從頂層設(shè)計(jì)來組織各要素的企業(yè)來說，對這類供應(yīng)鏈的整合成功率會(huì)更高。

如果從用戶需求的角度來看，從拿到樣板房（或者說未來占據(jù)主流趨勢的全裝房）開始，從戶型設(shè)計(jì)到硬裝、軟裝等各方面，能夠提供高效并且極具性價(jià)比方案的企業(yè)，其實(shí)就是一個(gè)成功的家裝供應(yīng)鏈整合者。

這種整合的角色可能會(huì)是提供整體服務(wù)的家居品牌，也可能是具有整合能力的家居賣場，或具有設(shè)計(jì)、施工、軟硬裝能力的實(shí)力雄厚的家居經(jīng)銷商。

四、為行業(yè)提供更加先進(jìn)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，尤其是新的底層技術(shù)

家居業(yè)效率不高的重要原因之一，就在于“基礎(chǔ)設(shè)施”的薄弱。當(dāng)?shù)聡_始進(jìn)入工業(yè)4.0，我們的制造業(yè)2.0還沒有完全完成。

對于接近4萬億產(chǎn)值的家居行業(yè)來說，提供更先進(jìn)、高效的基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是新的底層技術(shù)，也將成就一批新的優(yōu)秀企業(yè)。現(xiàn)階段，新的技術(shù)主要用于提高用戶消費(fèi)體驗(yàn)，比如云設(shè)計(jì)、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等，提高終端門店的訂單成功率，實(shí)現(xiàn)家居消費(fèi)的“所見即所得”。

但這只是新技術(shù)在終端營銷上的應(yīng)用，對產(chǎn)業(yè)效率的提升還遠(yuǎn)沒有達(dá)到。新的基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)，應(yīng)該站在大幅提高家居制造業(yè)的效率入手，用工業(yè)化的思維來改造家居家裝行業(yè)。

正如聯(lián)創(chuàng)永宣管理合伙人高洪慶所說，“僅僅停留在前端獲客營銷的技術(shù)變革是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，家居家裝行業(yè)的未來屬于那些視覺和眼界更開闊的企業(yè)。”

以上幾種有限的盤點(diǎn)其實(shí)還遠(yuǎn)不能概括或者預(yù)測未來家居行業(yè)的新機(jī)遇。隨著技術(shù)的不斷爆發(fā)，跨界帶來的新思維、新理念，更重要的是新一代家居人的不斷創(chuàng)新，未來的家居業(yè)將有更多的想象和發(fā)揮空間，讓這個(gè)傳統(tǒng)的領(lǐng)域煥發(fā)新的生機(jī)。

編輯 201903