2014年1月1日起，京東的用戶(hù)可按照新修改的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定享受相應(yīng)的權(quán)益。這對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)開(kāi)始發(fā)力自行規(guī)范網(wǎng)購(gòu)行為，這對(duì)行業(yè)發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用，各大地板企業(yè)也需自主尊崇。

電商成為地板經(jīng)銷(xiāo)商有力競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)地板行業(yè)而言，電商雖然還只是作為前瞻性布局的渠道，但終究還是影響到了線(xiàn)下實(shí)體店。不管是地板商家對(duì)電商的躍躍欲試，將企業(yè)目標(biāo)制定為打造O2O線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的模式;還是提升服務(wù)質(zhì)量、堅(jiān)定實(shí)體店經(jīng)營(yíng)，電商對(duì)于地板行業(yè)的發(fā)展還是起到了直接或間接的促進(jìn)的作用。

“就我們目前所合作的廠家，沒(méi)有一家是與電商有銷(xiāo)售上的合作的?！蹦车匕褰?jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，絕大多數(shù)廠家的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)完成了在一線(xiàn)城市市場(chǎng)的鋪設(shè)，地板廠放棄傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商選擇電商的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。

面對(duì)電商市場(chǎng)的蛋糕，有的廠家采用O2O的雙線(xiàn)互動(dòng)，甚至是“線(xiàn)上只做宣傳，線(xiàn)下體驗(yàn)和銷(xiāo)售”的“擦邊球”。還有的廠家定制全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，線(xiàn)上線(xiàn)下一個(gè)價(jià)，以此來(lái)“試水”。

地板經(jīng)銷(xiāo)商需走向服務(wù)商

多數(shù)地板經(jīng)銷(xiāo)商更看重的是對(duì)區(qū)域的覆蓋，強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域性的消費(fèi)。地板并不像快消品那樣容易更換和配送。提供更完善的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、售后服務(wù)以及與客戶(hù)的情感維護(hù)，似乎成為地板經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

經(jīng)銷(xiāo)商們也注意到了這一點(diǎn)，在某地板門(mén)店處貼著“三米微笑”以及用于整理儀容儀表的衣帽鏡。地板業(yè)也正在經(jīng)歷著從經(jīng)銷(xiāo)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過(guò)渡。

有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)認(rèn)為“高租金影響地板行業(yè)持續(xù)發(fā)展;常被迫搬遷導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定;從業(yè)人員流動(dòng)太大造成人力成本高;行業(yè)整體規(guī)模小而分散等因素當(dāng)前正在制約著地板行業(yè)的發(fā)展?！钡驼w而言，隨著品牌發(fā)展的愈來(lái)愈成熟，服務(wù)將會(huì)是更多消費(fèi)者所追求的。