目前，地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，在異常激烈的地板行業(yè)內(nèi)，企業(yè)如何尋求突圍方向已經(jīng)成為亟待解決的問(wèn)題。對(duì)于國(guó)內(nèi)地板企業(yè)而言，多種市場(chǎng)因素造成的不利影響使得企業(yè)面臨著越來(lái)越多的壓力，在這種形式下，地板企業(yè)重視附加值以保障利潤(rùn)空間就顯得尤為必要。

企業(yè)打開市場(chǎng)需注重服務(wù)質(zhì)量提升

如今，地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之激烈堪比“戰(zhàn)場(chǎng)”，地板企業(yè)創(chuàng)新力度不強(qiáng)、抄襲風(fēng)嚴(yán)重，不僅讓企業(yè)陷入危機(jī)，也讓經(jīng)銷商們無(wú)所適從。如何才能更好地爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者，成為企業(yè)和商家共同需要解決的問(wèn)題。常言說(shuō)，想顧客之所想，或許能爭(zhēng)取到一些消費(fèi)者。

地板行業(yè)受大環(huán)境影響，近年來(lái)行情不樂(lè)觀。不少地板企業(yè)地板經(jīng)銷商都面臨著生死存活的問(wèn)題，還有部分企業(yè)發(fā)展窘迫。但是仔細(xì)看世界各大地板企業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)并沒有縮減，甚至在擴(kuò)張;而且不在單單注重產(chǎn)品本身，更看重了“服務(wù)”。

地板企業(yè)需注重消費(fèi)者主體地位

對(duì)于地板經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，購(gòu)買地板的每一個(gè)用戶都有自己的社交圈，在這個(gè)社交圈里，他既受別人的影響，又對(duì)別人施加影響。對(duì)售后服務(wù)乃至附加服務(wù)滿意的用戶，不僅自己會(huì)成為回頭客，還會(huì)成為品牌的宣傳員，帶動(dòng)一大批新的用戶上門來(lái)。反之，則會(huì)失去一大批潛在的用戶。

對(duì)此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，“經(jīng)銷商原來(lái)很好做，賺錢非常容易，無(wú)非就是從工廠拿些產(chǎn)品、開個(gè)店、坐收差價(jià)。但當(dāng)經(jīng)銷商做到一定規(guī)模之后，如果不向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，那可傷不起。”

的確，如今是一個(gè)用戶至上的時(shí)代。在電子化浪潮撲面而來(lái)時(shí)，經(jīng)銷商所服務(wù)的消費(fèi)者也可以看作一個(gè)個(gè)用戶。那么良好的用戶體驗(yàn)是贏得用戶的關(guān)鍵，更是提高銷量的動(dòng)力，沒有固定的用戶群，銷量就很難增加。因此，地板經(jīng)銷商只有以服務(wù)提升品牌附加值，向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，才能贏得話語(yǔ)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)力。

在當(dāng)下這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)上，地板企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量提升已經(jīng)成為助力其打開市場(chǎng)的關(guān)鍵因素之一，在消費(fèi)者愈發(fā)理性的市場(chǎng)上，企業(yè)唯有充分從消費(fèi)者角度出發(fā)，才能獲得消費(fèi)者的青睞，以穩(wěn)居市場(chǎng)。

                                            編輯201504