根據(jù)對(duì)新年部分賣場(chǎng)的走訪，發(fā)現(xiàn)小羊等活生生的動(dòng)物竟都被“請(qǐng)”進(jìn)賣場(chǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士表示，面對(duì)電商的巨大沖擊，這種體驗(yàn)式服務(wù)逐漸成為實(shí)體商場(chǎng)的制勝“法寶”。對(duì)于近年來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈的衣柜企業(yè)來說，實(shí)體經(jīng)營(yíng)也應(yīng)善用體驗(yàn)營(yíng)銷這一“撒手锏”。

賣場(chǎng)新式營(yíng)銷手段嶄露頭角

據(jù)悉，較之往年，不少商家除了實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠外，更致力于為消費(fèi)者提供好的消費(fèi)體驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)。把羊“請(qǐng)”進(jìn)商場(chǎng)，將表演設(shè)在商鋪前，就是體驗(yàn)式服務(wù)的一種。因?yàn)榻衲晔茄蚰辏阉鼈儭罢?qǐng)”進(jìn)來，可吸引消費(fèi)者的眼球，同時(shí)，讓消費(fèi)者能真正地過一次“羊”年。工作人員表示，通過請(qǐng)“羊”與消費(fèi)者互動(dòng)，希望消費(fèi)者在購(gòu)物買衣柜等家具的同時(shí)，感受到羊年的歡樂氣氛及“三羊開泰”的美好祝愿。

的確，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電商的不斷崛起，傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)已經(jīng)開始失去一炮而響的轟動(dòng)，不少家居賣場(chǎng)今年采取持續(xù)不斷，密集加多樣化的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)模式。除了促銷活動(dòng)，更有聯(lián)合社會(huì)慈善團(tuán)體舉辦的公益性活動(dòng)和文化藝術(shù)展覽等，將不同層次不同需求的人群吸引到商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，真正打造出休閑、體驗(yàn)、購(gòu)物一站式的家居賣場(chǎng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多更好的家居購(gòu)物體驗(yàn)。

衣柜企業(yè)善用體驗(yàn)式營(yíng)銷

據(jù)了解，家居賣場(chǎng)和購(gòu)物中心選擇進(jìn)場(chǎng)商家租戶的原則，要么能帶來豐厚租金，要么能帶來客流，要么能帶動(dòng)其他商戶進(jìn)駐。而目前，受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響以及電商的沖擊，實(shí)體衣柜零售出現(xiàn)客流下降的趨勢(shì)。因此，增加能提升客流的業(yè)態(tài)成為家居賣場(chǎng)和衣柜實(shí)體店的共識(shí)。業(yè)內(nèi)人士表示，以前百貨公司、家居賣場(chǎng)是被認(rèn)為最能吸引客流和帶動(dòng)其他商戶進(jìn)駐的;而如今，包括餐飲、休閑等體驗(yàn)式業(yè)態(tài)最能吸引客流。

因此，衣柜企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)體驗(yàn)式營(yíng)銷。的確，“體驗(yàn)式營(yíng)銷，是實(shí)體商家最具優(yōu)勢(shì)的‘撒手锏’，這是網(wǎng)購(gòu)無法體驗(yàn)到的。”相關(guān)零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的專家表示，顧客良好的體驗(yàn)可以延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)。每一個(gè)商家都應(yīng)把打造一個(gè)超過顧客預(yù)期的體驗(yàn)過程作為目標(biāo)，讓他們體會(huì)到用心與誠(chéng)意，讓顧客更愿意光臨、更愿意停留。總之，進(jìn)一步加強(qiáng)顧客逛商場(chǎng)的快樂體驗(yàn)，是衣柜實(shí)體經(jīng)營(yíng)的重心.