目前，定制家居行業(yè)囊括索菲亞、歐派、尚品宅配、好萊客、頂固等多家知名品牌，然而，在定制家居市場大熱的背景下，其三大隱形“痛點”逐漸顯現(xiàn)。對于在定制家居行業(yè)占據(jù)半壁江山的衣柜品牌來說，該如何破除痛點，實現(xiàn)更好地發(fā)展?

嚴重依賴經(jīng)銷商渠道

目前，定制家居品牌在渠道方面依然還是很依賴傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系。盡管現(xiàn)在很多品牌都是打著C2B的名義在宣傳，但是并未做到去中間化，麗維家的創(chuàng)始人周宇翔表示，定制家居服務(wù)流程長，環(huán)節(jié)多，出錯的問題比較多，在對經(jīng)銷商的管理上，廠家沒有一套標準化流程控制各個環(huán)節(jié)，即使大廠引進了SAP等但是經(jīng)銷商分布廣所以不見得嚴格執(zhí)行。中間商也會過于追求利潤最大化使得各個環(huán)節(jié)不那么規(guī)范，甚至會出現(xiàn)跳單的情況出現(xiàn)。

定制化成本過高

毋庸置疑，家居產(chǎn)品的定制化的成本過高。成本過高直接拉高了產(chǎn)品價格，價格因素在很大層面上影響消費者的決策，客戶需求比較分散，如果單純按照用戶的需求來做的話，價格會更高，再加上經(jīng)銷商中間加價，鏈條太長可能導致消費者花了錢買不到好產(chǎn)品。

服務(wù)體系不夠完善

當下，定制家居行業(yè)缺乏比較完善的互動服務(wù)體系，這可能會影響品牌信任度。換句話說就是消費者與廠家之間沒有建立有效的溝通，信息不及時反饋，溝通效率極低，而廠家完全不知情，全部被中間商敷衍了事，這對品牌傷害是極高的。所以，衣柜品牌亟需完善售后服務(wù)的互動體系，來提高用戶對品牌的信任度。

衣柜品牌破除痛點勢在必行

隨著定制化不斷得到資本和市場的認可，定制家居必將是行業(yè)未來的趨勢。對于越來越多涉足定制家居的衣柜廠商而言，更應(yīng)該思考的問題是如何提高效率，尤其是在傳統(tǒng)渠道上，應(yīng)該建立與消費者之間的互動體系，針對傳統(tǒng)經(jīng)銷商有一套標準化的完備體系，或者是創(chuàng)新合作方式，使經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系更為密切，更好的能夠服務(wù)于用戶。

另外，衣柜品牌也應(yīng)該思考個性化這個行為是否應(yīng)該設(shè)置一個合理的區(qū)間和范圍，這在很大程度上可以控制原材料與成本，用戶也可以得到一個相對比較合理的價格區(qū)間。總體而言，基于行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，定制家居暫時還顛覆不了時代，只能選擇先一步步的順應(yīng)時代再去思考如何變革渠道給商業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展商機。

                                             編輯201501