北京東方雨虹防水技術股份有限公司（以下簡稱“東方雨虹”或“公司”），1998年落戶北京，目前已發(fā)展成為亞洲最大的集防水材料研發(fā)、生產、銷售、防水系統(tǒng)設計和工程施工服務于一體的防水系統(tǒng)服務商，是我國防水行業(yè)唯一一家主板上市公司、國家高新技術企業(yè)、國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)和國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)。2014年中科院金融研究所等機構對全國2422家非金融上市企業(yè)，圍繞“價值創(chuàng)造能力、價值管理能力和價值分配能力”三大維度幾十項指標進行綜合評價，東方雨虹名列第一，也是唯一一家綜合評價分超過80分的企業(yè)。

東方雨虹成立之初只是一個名不見經傳的防水工程專業(yè)分包公司，1996年公司董事長李衛(wèi)國首次參加防水協(xié)會年會，意外了解到毛主席紀念堂滲漏需要維修。一眾防水老板開完會后都先后離開，唯有李衛(wèi)國留了下來。經過幾個月的奔走和方案設計，李衛(wèi)國傾其所有，無償維修毛主席紀念堂，由此開啟了其北上創(chuàng)業(yè)發(fā)展的步伐。

“讓老百姓住上不漏水的房子。”

真正的企業(yè)文化，往往源于最樸素的核心價值觀。

東方雨虹創(chuàng)立之初選擇“做防水”，源于中國建筑滲漏之痛。“讓老百姓住上不漏水的房子”成為公司最樸素的價值追求。面對防水行業(yè)低質非標產品盛行、偷工減料亂象叢生以及建筑滲漏率居高不下之現(xiàn)狀，為破解“滲漏”這一建筑物癌癥之難題，公司明確提出“不做一平米非標產品”的質量觀念，以高標準產品及服務贏得客戶認同，并成為公司核心價值觀“真、善、美”的主要內容。

隨著全國業(yè)務拓展的步伐的推進，東方雨虹對消費市場的訴求認知不斷提高，提出“系統(tǒng)服務”理念：防水是項系統(tǒng)工程，應該系統(tǒng)解決防水問題。經過反復討論，確定將“為人類為社會創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”作為企業(yè)使命，將“全球防水行業(yè)最有價值企業(yè)”作為企業(yè)愿景。公司構建了以楚文化為精髓，以儒家思想為底蘊的，獨具特色的東方雨虹文化體系，涵蓋了人類共同的美好追求，體現(xiàn)著全體東方雨虹人的訴求與不懈追求。

為確保文化與戰(zhàn)略匹配，文化支撐戰(zhàn)略執(zhí)行，東方雨虹利用各種平臺和載體，將企業(yè)文化貫徹到社會、股東、顧客、員工、供方及合作伙伴等相關方。例如，公司成立了企業(yè)文化領導委員會，建立文化管理體系和CIS企業(yè)識別系統(tǒng)，利用公司官網(wǎng)、OA協(xié)同管理平臺、《東方雨虹》報、官方微信、微博等一系列宣傳陣地，依托企業(yè)文化藝術節(jié)、各文體俱樂部、專家團拜會、公司春晚等集體性活動，宣傳貫徹企業(yè)文化，與此同時，實現(xiàn)高層領導定期對企業(yè)文化體系進行評估、審視與改進，設立“虹聲”、“文化之窗”等專欄，并將管理者的參與度納入各單位文化建設考核，通過OA協(xié)同辦公平臺等形式進行公開通報，以氛圍、環(huán)境和管理機制保障管理者以身作則、率先垂范，成為企業(yè)文化建設的鼓手和主旗手。

東方雨虹圍繞技術研發(fā)、創(chuàng)新投入，不斷加強自身能力建設，搶占市場主動權。

防水是項系統(tǒng)工程，涉及領域眾多，過程管理復雜，加上作為隱蔽工程往往被相關方忽視，而多年以來，防水行業(yè)一直因其準入門檻低、行業(yè)內魚龍混雜而飽受詬病，嚴重影響了行業(yè)的良性運營和發(fā)展。為從根本上扭轉防水行業(yè)低附加值、低美譽度的現(xiàn)實境況，東方雨虹圍繞技術研發(fā)、創(chuàng)新投入，不斷加強自身能力建設，搶占市場主動權。

首先，從研發(fā)入手，東方雨虹以技術為企業(yè)發(fā)展引擎，設立產品研發(fā)中心、應用技術中心、工藝裝備研究中心和工程技術中心四大技術體系，2009年被批準為國家認定的企業(yè)技術中心，設立有院士專家工作站、博士后科研工作站，是“防水材料北京市重點實驗室”、“先進橡塑防水材料北京市工程實驗室”的建設依托單位，作為行業(yè)內的技術示范企業(yè)，東方雨虹真正依靠研發(fā)與創(chuàng)新實現(xiàn)了產品和技術服務能力遙遙領先于行業(yè)同類企業(yè)，迅速占據(jù)市場領軍地位。

擁有了先進的技術，還須轉化為安全可靠的產品，全方位滿足市場訴求，并將其轉化為實際購買和企業(yè)利潤。因而，產品組合拳是東方雨虹占領市場的另一利器。公司總裁向錦明介紹說，目前東方雨虹擁有8大類產品、22個產品線、58個產品系列的多元化產品體系，能夠滿足不同地域、不同形式、不同部位建筑防水要求，幾乎涵蓋了行業(yè)內所有主流產品，是行業(yè)內產品線最全面的企業(yè)。

圍繞施工服務、供應保障、服務響應幾個方面，東方雨虹不斷加強自身能力建設，為客戶提供系統(tǒng)服務，獲得行業(yè)金字招牌的美譽。

向錦明先生表示：“差異化、個性化服務，是東方雨虹敲開市場桎梏環(huán)節(jié)的關鍵所在”。圍繞營銷、施工服務、供應保障、服務響應幾個方面，東方雨虹不斷加強自身能力建設，為客戶提供系統(tǒng)服務，獲得行業(yè)金字招牌的美譽。

一方面，東方雨虹從營銷模式入手，建立了工程直銷、工程代理、零售渠道分銷以及互聯(lián)網(wǎng)電商等全方位銷售組織體系，目前銷售網(wǎng)絡能夠覆蓋到全國縣級城市以及全球90多個國家和地區(qū)。

為了讓各類顧客選擇到性價比最高的產品和技術服務，公司不斷加大品牌宣傳推廣的力度，建立良好的品牌認知度。通過建立覆蓋到全國縣鎮(zhèn)級的銷售網(wǎng)絡，十幾家直銷公司和辦事處、上千家工程渠道代理商和上萬家零售渠道分銷商，以及半徑300公里的物流供應網(wǎng)絡，市場響應速度“使命必達”。為了系統(tǒng)服務水平，東方雨虹開設了雨虹培訓學校，定期舉辦各類專業(yè)系統(tǒng)培訓，同時邀請設計院所、代理商參加防水專業(yè)培訓；此外，東方雨虹還“走出去”，定期與各類設計院所進行技術交流，以城市為基礎單位創(chuàng)建工長俱樂部，與3萬多名工長輪回舉行“虹哥匯”各類專業(yè)技術比賽活動，培訓和競賽相結合，取得很好的效果。

為提高對市場客戶的響應速度，東方雨虹在全國范圍內布局生產物流網(wǎng)絡，設立有二十多家分支機構，建設生產基地十三家，構筑了布局全國的生產物流服務供應網(wǎng)絡。公司通過CNAS和CMA認證，具備對外出具具有法律效力檢測報告的資質。

為提高客戶體驗，提高客戶服務效率，公司提出“速度制勝”戰(zhàn)略：從客戶下單到產品到達現(xiàn)場，從2000年的平均7天縮短到目前的3天。為實現(xiàn)這一目標，公司還建設幾十個前進倉；從2000年起公司大力推進“企業(yè)全面信息化”建設，全面建成SAP CRM系統(tǒng)、SAP ERP系統(tǒng)、SAP SRM系統(tǒng)，打通從前端銷售、采購供應到后端生產執(zhí)行的全供應鏈業(yè)務過程。圍繞“提高客戶服務速度”這一核心目標，公司啟動全面工作效率提升工程，提出“生產過程自動化，管理方式網(wǎng)絡化，商務運營電子化，決策支持智能化”二十字兩化融合工作方針，公司兩化融合管理體系通過了工信部組織的認證評審，在5年的時間內實現(xiàn)了：集團指令1分鐘內到達全員、公司檔案資料全部數(shù)字化、90％以上工作流程電子化，管理效率得到極大提升。

為改變防水行業(yè)低階印象，建立有效的預防與持續(xù)改進機制，全面改革現(xiàn)場管理方式和施工組織方式，從而提高企業(yè)管理水平，東方雨虹大力推行標準化施工，打造以德國標準為標桿的嚴苛、專業(yè)化施工服務體系。依據(jù)“防水系統(tǒng)服務理念”，圍繞“設計是前提，材料是基礎，施工是關鍵，維護是保障”二十字方針，大力推行防水系統(tǒng)服務體系和全面的施工標準化服務體系，是行業(yè)內首家推行施工標準化的企業(yè)。通過高水平的系統(tǒng)服務，特別是具有保障能力的標準化施工服務（施工管理標準化、施工流程標準化、施工工藝標準化、施工裝備機械化），為客戶創(chuàng)造價值，獲得客戶高度評價，連續(xù)多年被評為房地產行業(yè)防水服務首選品牌。

除此之外，東方雨虹還成立“雨虹職業(yè)技術學院”，針對生產人員、施工人員、管理人員開展專業(yè)系統(tǒng)培訓，每年培訓近7000人次。除此以外，公司還先后邀請法國、德國、美國專家培訓師到國內現(xiàn)場指導培訓，以完備的產業(yè)工人培訓體系培養(yǎng)具有國際競爭力的產業(yè)工人。公司施工工人鐘友良、彭小明連續(xù)獲得“屋面防水大師”稱號，首位“中國屋面防水大師”鐘友良還成為北京市享受政府特殊津貼技師。系統(tǒng)化的培訓下，獲證人員上千人，為防水工程質量奠定了堅實的基礎。

機制創(chuàng)新配合的是創(chuàng)新管理制度的建立，而制度與政策落地則需要依靠扎實的投入與實踐。

“東方雨虹視創(chuàng)新為利劍”，向錦明先生如是形容創(chuàng)新在東方雨虹持續(xù)改進追求卓越過程中的推動作用。

東方雨虹成立創(chuàng)新委員會，建立創(chuàng)新管理機制，設立基于“班組、部門、業(yè)務單元和集團”四個層級的創(chuàng)新管理組織，以卓越績效為核心，以對標管理為手段，根據(jù)各方訴求不斷評審診斷，提出創(chuàng)新計劃，持續(xù)優(yōu)化和改進。

機制創(chuàng)新配合的是創(chuàng)新管理制度的建立，而制度與政策落地則需要依靠扎實的投入與實踐。為此，東方雨虹制定了《創(chuàng)新項目管理辦法》、《產品經理制度》、《新技術開發(fā)管理辦法》、《合理化建議實施細則》、《QC小組管理辦法》等制度，鼓勵員工通過技術創(chuàng)新、合理化建議、QC活動，質量公關、5S活動、精益生產，分享改進成果和經驗，每年舉辦“創(chuàng)新活動月”、科技成果表彰大會等活動，使創(chuàng)新思想深入人心，推動組織持續(xù)改進提升。

與此同時，東方雨虹每年投入超過營業(yè)收入3％的費用用于科研創(chuàng)新。圍繞“防水是項系統(tǒng)工程”的理念，設立了產品研發(fā)中心、應用技術中心、工藝裝備研究中心和工程技術中心四大技術體系，擁有國家認定的企業(yè)技術中心，設立有院士專家工作站、博士后科研工作站，是“防水材料北京市重點實驗室”、“先進橡塑防水材料北京市工程實驗室”的建設依托單位。除此之外，東方雨虹定期對各類創(chuàng)新成果組織評審，每年組織召開創(chuàng)新成果獎勵大會，設立創(chuàng)新成果展示平臺，集中展示創(chuàng)新成果，讓創(chuàng)新理念深入人心。

東方雨虹構建了以卓越績效模式為核心，以對標管理為手段，多種改進方法并行推進的績效改進系統(tǒng)，依托信息化管理平臺，為績效測量數(shù)據(jù)、信息的收集整理提供了良好的基礎，同時定期召開各種績效分析會，進行數(shù)據(jù)對比、因果分析，找出存在的問題及差距，確立改進方向，及時進行改進。

值得一提的是，東方雨虹堅持走產學研一體化道路，并承擔眾多國家及省市級項目，其中：1項國家863計劃項目、2項國家戰(zhàn)略性創(chuàng)新產品技術、3項國家火炬計劃項目。公司擁有44項自主創(chuàng)新產品，其中：4項技術達到國際先進以上水平，填補國內技術空白。公司申請專利333件，其中發(fā)明252件，實用新型70件，外觀設計11件，已授權專利118件（包括55項發(fā)明專利、52項實用新型、11項外觀專利）。與此同時，東方雨虹創(chuàng)新成果以每年至少20%的速度增長，其中僅2014年既產生創(chuàng)新成果140項，申報專利114項，比2013年增長208%。其中1項成果獲國家戰(zhàn)略性創(chuàng)新產品，1項成果獲國家火炬計劃項目，2項成果獲得國家重點新產品技術。

“做企業(yè)就是做品牌。”

在向錦明先生看來，現(xiàn)代企業(yè)敲開高端市場競爭壁壘的敲門磚，即是高品質品牌。

“立足湖南，確立遠大理想，創(chuàng)立公司文化及品牌”東方雨虹這一最初的發(fā)展戰(zhàn)略清晰的體現(xiàn)了企業(yè)品牌的成長愿景與路徑。

從進軍湖南，到落戶順義，再到穩(wěn)固北京，占領上海，拓展天津，滲透全國，乃至謀求海外——東方雨虹步步為營，扎實推進每一步品牌前進步基。

在這個過去曾被戲稱為“泥瓦匠”的行業(yè)里，品牌運作與品牌塑造成為其厚積進而薄發(fā)的重點所在，而東方雨虹則是個中高手：“鳥巢”、“水立方”、奧林匹克水上公園等85%以上的奧運場館等中國標志性建筑和大量高鐵、地鐵等國家重大基礎設施建設，成為東方雨虹的一張張耀眼的名片；工程研討會、技術交流會、品牌發(fā)布會等成為宣傳東方雨虹產品和應用技術理念的高階平臺；微信、微博等新媒體工具結合傳統(tǒng)媒體的應用，對于提升品牌凝聚力，傳播東方雨虹品牌聲音，保持東方雨虹品牌市場的熱度具有重要意義。

東方雨虹品牌塑造堅守這樣一則觀念：先行業(yè)，后企業(yè)。因為其清晰地認識到：在一個惡劣的市場環(huán)境下，行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。合規(guī)經營、持續(xù)發(fā)展，同時努力讓防水行業(yè)陽光燦爛，將成為東方雨虹為行業(yè)，更為自己所做的最具價值的事情。

根據(jù)中國防水協(xié)會的統(tǒng)計，2014年東方雨虹50億的營業(yè)收入，所占行業(yè)市場份額不到6%，占據(jù)行業(yè)前三的企業(yè)所占的市場份額不足10%，中國防水行業(yè)領域的市場開拓空間仍相當可觀。與此同時，東方雨虹還有很多領域沒有深入探索，如水利水電、維修市場等。總體而言，東方雨虹將會從核心競爭力出發(fā)，在做大做精做強防水的基礎上，向上下游相關領域延伸，全面發(fā)展為更廣泛的大眾所認可的東方雨虹品牌。