從當下家裝行業(yè)來看,今年發(fā)展勢頭迅猛的互聯(lián)網家裝企業(yè)與傳統(tǒng)家裝公司對戰(zhàn)日趨激烈。傳統(tǒng)家裝企業(yè)認為互聯(lián)網家裝并沒有真正實現(xiàn)互聯(lián)網化,更多的是充當中介;而互聯(lián)網家裝則認為傳統(tǒng)家裝市場存在灰色地帶。那么,家裝市場這兩大陣營,究竟誰更勝一籌呢?
互聯(lián)網家裝:利用互聯(lián)網做營銷
2015年以來,互聯(lián)網家裝公司挑起的價格戰(zhàn),激怒了一些傳統(tǒng)家裝企業(yè)。他們認為這些互聯(lián)網家裝公司,沒有真正做到嚴格意義上的零增項、短工期,反而把消費者的關注點引導至價格,可家裝真正的短板明明是效率和服務。居然之家董事長兼總裁汪林朋認為,在衣、食、住、行等眾多消費中,家裝是最復雜的,也是極體現(xiàn)個性的消費。“互聯(lián)網家裝被過分神話,把這個行業(yè)的方向都帶偏了。”
東易日盛裝飾集團董事長陳輝則認為,互聯(lián)網家裝是一個偽命題。“家裝的本質就是家裝,而不是互聯(lián)網。因為你在線下干活,你的設計、產品、管理都在線下。在陳輝看來,互聯(lián)網意味著在線上建立拓客的能力。”在博洛尼CEO蔡明看來,按平米報價的就是互聯(lián)網家裝。“所謂的互聯(lián)網家裝分兩類,一類是利用互聯(lián)網做營銷的,另一類是改變物種,做跟以前不一樣的形態(tài)。”
傳統(tǒng)家裝:存在灰色地帶
對于傳統(tǒng)家裝企業(yè),一些互聯(lián)網家裝公司認為他們是“行業(yè)野蠻生長時期的既得利益受益者”,傳統(tǒng)家裝市場存在灰色地帶。有業(yè)內人士解釋,因為二者的發(fā)展路徑恰恰相反。“傳統(tǒng)的商業(yè)模式,是先做好自己,再靠資本積累做大市場份額。但互聯(lián)網企業(yè)往往一開始便迅速擴張,力爭成為行業(yè)寡頭。”
“家裝行業(yè)是工程服務業(yè),還是一個低頻高貨值的行業(yè)。但是互聯(lián)網業(yè)卻是高頻低貨值,像滴滴打車、易代駕這種,容易獲得滿意感。”業(yè)之峰裝飾董事長張鈞表示,“踏踏實實做事的同時,把自己的公司商務電子化,包括集客能力、新媒體傳播能力、大數據的運營能力等方面。”
勤練內功是制勝關鍵
“從售前、售中再到售后,家裝行業(yè)的痛點多且分散。但目前來看,并不存在某種模式可以一次性解決全部痛點。”有業(yè)內人士表示,不管什么模式,線上或是線下,如果不從根本上改善消費者的體驗、提升線下服務的效率,都將是曇花一現(xiàn)。互聯(lián)網是大勢所趨,利用互聯(lián)網思維做傳統(tǒng)家裝該做的事情,利用互聯(lián)網的思路來管理企業(yè),經營龐大的、細分的產業(yè)鏈,讓自身做大、做好、做強。
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