隨著個性化需求的增加，加上不少小戶型房子的空間有限，定制已成為家具消費的常態(tài)。然而，在定制家具的過程中，溝通不暢導致貨不對板成為消費者選擇定制家具的主要問題之一。

我市市民黃先生在東山人居板塊的新房正在裝修，由于是小三房，面積不大，為了更大限度地利用空間，所以很多家具都選擇定制。“一看到成品，我就傻了眼。”黃先生說道，“我當時是定制了一個帶抽屜的飄窗、還有一個書柜。由于溝通不夠，結果飄窗做成了一張帶抽屜的桌子。而書柜則更加離譜，制作前我從網上找了一款類似的圖片發(fā)給了設計師，并跟他說明，基本按照圖片的款式來制作，上層做儲物柜，下層做一個書柜。沒想到，柜子做好后，我一看還以為送錯貨了，這根本就是兩個大儲物柜，完全沒有書柜的模樣。”說起此次定制家具的遭遇，黃先生十分郁悶，“返工不僅浪費了不少材料，還延誤了工期。”

在隨機采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，其實有類似黃先生遭遇的裝修業(yè)主不在少數(shù)，很多消費者由于與木工或者定制家具的設計師溝通不暢，結果制作出來的產品常常不盡如人意。

據(jù)我市裝修業(yè)內人士陳浩介紹，定制家具區(qū)別于成品家具的最大特點，就是有針對性的尺寸與設計。在很多企業(yè)紛紛推出全屋定制后，對設計師的能力要求更高，既要具備專業(yè)精準的測量，又要有全屋設計的能力。隨著定制熱潮愈演愈烈，加上門檻低，不少企業(yè)都打出定制旗號，導致定制市場魚龍混雜，質量更是參差不齊，設計師的能力也是高低不一，讓很多消費者吃了虧。“有些商家為了留住消費者，明明只有能力做個大柜子，非

要攬下‘全屋定制’的活。而最終可能發(fā)生的結果是，整體設計欠佳，價格核算不清晰，甚至錯誤百出。”陳浩說道，“因此才會頻繁出現(xiàn)家具定制市場上設計圖與產品存有多方面差異;制作好的成品家具與實際尺寸不符等各種問題。加上定制家具一旦做成就無法退換，如果要更改也基本只能拆掉重做，很多消費者叫苦不已。”

為此陳浩建議，消費者在選擇定制家具時，消費者應根據(jù)自己的實際需求，選擇信譽較好的專業(yè)企業(yè)來進行服務;跟設計師多做溝通，清晰表達自己想要的產品效果;協(xié)商好后最好簽訂合同，合同內容包含定制家具的設計圖紙并注明家具的基材、顏色、尺寸等，對確保后期出現(xiàn)問題時可以有相應的憑證;家具做好后一定要親自驗貨，確定各種材料、尺寸、樣式無誤，最好保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再支付。

編輯：201602