繼12月剛剛開幕的上海淮海店之后，美克美家巨匠之作北四環(huán)店正式開業(yè)啟幕。美克投資集團(tuán)董事長(zhǎng)馮東明先生、IBM、蘋果合作全球副總裁Katharyn White女士、IBM大中華區(qū)副總裁戰(zhàn)略部總經(jīng)理郭繼軍先生、美克美家高管團(tuán)隊(duì)、全國及北京媒體，以及部分知名家居設(shè)計(jì)師代表、新老客戶代表等貴賓應(yīng)邀出席活動(dòng)。

本次美克美家北四環(huán)旗艦店開業(yè)延續(xù)了此前上海淮海店“巨匠志造”的開業(yè)主題，以巨匠精神為核心內(nèi)涵，從態(tài)度、志向和追求三個(gè)維度，闡述美克美家數(shù)十年專注如一，將每一件產(chǎn)品做到極致，將每一道工藝做到精湛的巨匠精神。

美克家居作為一家23年以制造為基礎(chǔ)的企業(yè)，一直在不斷的進(jìn)行創(chuàng)新和探索，率先導(dǎo)入精益化生產(chǎn)、升級(jí)智能制造體系、以生活方式開啟“直營連鎖”的模式等，為消費(fèi)者打造最極致的家居體驗(yàn)。近年來，美克家居洞察到消費(fèi)者對(duì)于家居的需求已然發(fā)生轉(zhuǎn)變，品質(zhì)家居成為了一種未來的需求趨勢(shì)，但與此同時(shí)家居行業(yè)內(nèi)高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)卻極度稀缺，在這種背景下美克家居選擇向難而行，對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行自我突破，繼續(xù)追求完美的腳步。而上海淮海旗艦店、北京北四環(huán)旗艦店一南一北兩大巨匠之作，標(biāo)志著美克美家開始以巨匠的態(tài)度要求自我，用來自全球的高品質(zhì)產(chǎn)品、極致的購物體驗(yàn)、完善的服務(wù)體系帶來高品質(zhì)的家居體驗(yàn)。

同時(shí)，美克家居也一直在致力于將品牌的藝術(shù)基因融入產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)家居生活的需求。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，人們熱衷于讓藝術(shù)走進(jìn)家庭，營造更加具有藝術(shù)氣息的家庭氛圍。在此背景下，美克家居選擇增加店鋪內(nèi)科技化的體驗(yàn)，用互聯(lián)網(wǎng)手段幫助消費(fèi)者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)置家，用藝術(shù)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)家居生活。

去年7月美克家居和IBM簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開始為家居行業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀。而此次北四環(huán)店開業(yè)，美克美家更是強(qiáng)化了科技+藝術(shù)的美克精神，和IBM、Apple共同推出基于面向IOS的MobileFirst解決方案的apps，其中包括幫助設(shè)計(jì)顧問更好為消費(fèi)者服務(wù)的Sales Consult、設(shè)計(jì)一體化呈現(xiàn)的Home Visit、實(shí)現(xiàn)定制化推薦的Dynamic Buy等。通過這些Apps帶來的科技化體驗(yàn)，可以實(shí)現(xiàn)家居購物可視化、家居布置方案場(chǎng)景化、家居設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化、家居購物過程趣味化等四大方面的體驗(yàn)躍升，將大大簡(jiǎn)化購買家具的過程。

Sales Consult可以令消費(fèi)體驗(yàn)迅速升級(jí)。美克美家的設(shè)計(jì)顧問將利用互聯(lián)技術(shù)，充分發(fā)揮移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)品的演示、家具的換裝和搭配、下單，并圍繞消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的分析和推薦。結(jié)合Home Visit應(yīng)用美克美家還能實(shí)現(xiàn)功能的延伸和定制開發(fā)，比如，產(chǎn)品展示和3D試擺功能可以延伸至咖啡廳、書店、俱樂部等各類場(chǎng)所。這令消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地挑選心儀產(chǎn)品。

在導(dǎo)購引導(dǎo)客戶瀏覽家居產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)顧問的iPad將收集并記錄客戶在選購過程中的家居喜好，并且根據(jù)這些重要的數(shù)據(jù)的后臺(tái)分析。主動(dòng)向顧客推薦產(chǎn)品，顧客只需作出選擇，根據(jù)顧客的動(dòng)線，數(shù)據(jù)庫會(huì)根據(jù)房間陳列商品，隨性推薦。讓客戶的意見和體驗(yàn)真正與產(chǎn)品融合，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生影響，形成閉環(huán)。此外，該應(yīng)用還能通過對(duì)歷史客戶的購買行為進(jìn)行分析和歸類，進(jìn)而在銷售過程幫助導(dǎo)購對(duì)同類型客戶做進(jìn)一步的產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦。

在客戶選型過程中，利用大數(shù)據(jù)分析匹配的結(jié)果，為消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化推薦，讓購買過程不再盲目，更加具有針對(duì)性;在產(chǎn)品展示過程中，不再是完全靠憑空想象，而是借由設(shè)計(jì)顧問手上的移動(dòng)終端將3D效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示;甚至還可以輸入自己的房型信息，現(xiàn)場(chǎng)了解空間設(shè)計(jì)效果，降低了消費(fèi)者置家方案設(shè)計(jì)時(shí)間，各種不同場(chǎng)景下的全新溝通方式，全面提升消費(fèi)者“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的個(gè)性化家居生活體驗(yàn)。

這些打通前端數(shù)字化和后端集約化的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，既是美克家居希望為打造卓越顧客體驗(yàn)而帶來的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也通過家居企業(yè)通過科技引發(fā)的場(chǎng)景革命為公司成為“科藝化+指數(shù)型”企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

本次盛裝啟幕的北京北四環(huán)店，是美克美家繼上海淮海店全面升級(jí)后的又一力作，4000多平米的超大空間，經(jīng)過2年多時(shí)間的潛心規(guī)劃和選址裝潢，為北京的消費(fèi)者再一次帶來最極致的家居體驗(yàn)。

   編輯201604