在中國(guó)古代，人分三六九等，當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)是人人平等的社會(huì)主義社會(huì)。但是在銷(xiāo)售大軍中，銷(xiāo)售人員依舊根據(jù)能力不同、經(jīng)歷不同分了九個(gè)階段。那么，這九個(gè)階段怎么回事呢？

▲一階銷(xiāo)售員的做法：等上門(mén)——等客戶(hù)上門(mén)，介紹產(chǎn)品，開(kāi)票發(fā)貨。

▲二階銷(xiāo)售員的做法：走出去——認(rèn)真準(zhǔn)備，主動(dòng)拜訪開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

▲三階銷(xiāo)售員的做法：做投入——把客戶(hù)當(dāng)親人，在非業(yè)務(wù)層面作投資。

▲四階銷(xiāo)售員的做法：塑價(jià)值——掌握高超銷(xiāo)售技巧，塑造產(chǎn)品價(jià)值不殺價(jià)。

▲五階銷(xiāo)售員的做法：做成交一一認(rèn)真完成合同、信守承諾。

▲六階銷(xiāo)售員的做法：超期望——主動(dòng)幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，提出新方案。

▲七階銷(xiāo)售員的做法：再成交——贏得客戶(hù)忠誠(chéng)，重復(fù)消費(fèi)介紹新客戶(hù)。

▲八階銷(xiāo)售員的做法：做流程——總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)（銷(xiāo)售流程、技巧）。

▲九階銷(xiāo)售員的做法：帶團(tuán)隊(duì)--分享經(jīng)獫，幫助隊(duì)員共成長(zhǎng)。

一階銷(xiāo)售等上門(mén)

這個(gè)段位的銷(xiāo)售員基本上是等客戶(hù)上門(mén)，不去主動(dòng)搜集商機(jī)和拜訪客戶(hù)，所有的銷(xiāo)售收入全部來(lái)自客戶(hù)上門(mén)或接聽(tīng)電話，這樣的銷(xiāo)售員基本上是業(yè)績(jī)完成不好并被公司淘法。

二階銷(xiāo)售走出去

這個(gè)段位的銷(xiāo)售員知道作為銷(xiāo)售人員勤奮是第一天條，勤能補(bǔ)拙，銷(xiāo)售人員都具備—種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷(xiāo)售人員該像運(yùn)動(dòng)員—樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

三階銷(xiāo)售做投入

這個(gè)段位的銷(xiāo)售員知道專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是生存的本領(lǐng)，知道花時(shí)間、甚至投入金錢(qián)去學(xué)習(xí)和打造自己，并認(rèn)為銷(xiāo)售收入的來(lái)源主要是靠人際關(guān)系和公司產(chǎn)品，注重產(chǎn)品特點(diǎn)，傾向于客戶(hù)使用者。

四階銷(xiāo)售塑價(jià)值

這個(gè)段位的銷(xiāo)售員，從銷(xiāo)售型轉(zhuǎn)向市場(chǎng)型，用市場(chǎng)手段捜索商機(jī)、塑造公司和產(chǎn)品價(jià)值，通過(guò)大面積的市場(chǎng)宣傳，善于運(yùn)用市場(chǎng)促銷(xiāo)話動(dòng)、研討會(huì)、產(chǎn)品折讓等手段讓客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。

五階銷(xiāo)售做方案

這個(gè)段位的銷(xiāo)售人員已經(jīng)意識(shí)到，光靠人際關(guān)系、產(chǎn)品價(jià)值、市場(chǎng)活動(dòng)已經(jīng)不能搞定很“知識(shí)型”客戶(hù)了，客戶(hù)已經(jīng)有了明顯的個(gè)性需求。一味的推銷(xiāo)產(chǎn)品，讓客戶(hù)的需求滿(mǎn)足自己的產(chǎn)品已經(jīng)不能解決客戶(hù)的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候就必須根據(jù)客戶(hù)的需求，形成個(gè)性化解決方案。

六階銷(xiāo)售做顧問(wèn)

這個(gè)段位的銷(xiāo)售人員已經(jīng)站在專(zhuān)業(yè)角度和客戶(hù)利益角度提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和解決方案以及增值服務(wù)。使客戶(hù)能作出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價(jià)值。通過(guò)這種方式建立了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠(chéng)度，有利于進(jìn)一步開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到較長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

這個(gè)階段的銷(xiāo)售員已經(jīng)能夠了解目標(biāo)客戶(hù)，甄選目標(biāo)客戶(hù)，消除客戶(hù)的抗拒心理，表現(xiàn)出親近感，在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。在銷(xiāo)售時(shí)進(jìn)行有效的開(kāi)場(chǎng)、有條理的詢(xún)問(wèn)、真誠(chéng)的聆聽(tīng)、專(zhuān)業(yè)的簡(jiǎn)報(bào)、策略的談判、坦誠(chéng)的處理拒絕等。

七階銷(xiāo)售做經(jīng)營(yíng)

這個(gè)段位的銷(xiāo)售員，以客戶(hù)為中心 ，做客戶(hù)長(zhǎng)期可信賴(lài)的朋友，不管是大客戶(hù)還是小客戶(hù)，都進(jìn)行全生命周期的經(jīng)營(yíng)，特別注意對(duì)老客戶(hù)的提升，深挖老客戶(hù)內(nèi)在需求，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)也不忘記對(duì)有潛力的新客戶(hù)商機(jī)的挖掘，“潛伏”在有成長(zhǎng)、有需求的新客戶(hù)身邊，積極地建立關(guān)系、了解需求，為未來(lái)的成交客戶(hù)做準(zhǔn)備。

八階銷(xiāo)售做流程

這個(gè)段位的銷(xiāo)售員，熟悉客戶(hù)的采購(gòu)流程，并根據(jù)客戶(hù)的此案夠流程對(duì)應(yīng)自己的銷(xiāo)售流程，幫助客戶(hù)想象自己的產(chǎn)品或解決方案能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問(wèn)題，已經(jīng)能夠做到仁、義、禮、智、信。

▲首先站在幫助客戶(hù)的角度，知道客戶(hù)愿意向真誠(chéng)、有能力的人購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)是仁；

▲其次是和客戶(hù)成為朋友，了解客戶(hù)的組織機(jī)構(gòu)，清楚關(guān)鍵人的目標(biāo)，懂得物以類(lèi)聚，人以群分；

▲第三是尊重自己的客戶(hù)，知道先診斷，再開(kāi)處方，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和提問(wèn)；

▲第四是以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)，先求同，再展示自己的不同，得到客戶(hù)的認(rèn)可；

▲第五是做個(gè)誠(chéng)信的人，知道信任等于真誠(chéng)加能力，對(duì)成交的客戶(hù)倍加珍惜，決定做客戶(hù)永遠(yuǎn)的合作伙伴。

九階銷(xiāo)售帶團(tuán)隊(duì)

他們知道一個(gè)人的力量不行，自己是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，但僅靠一個(gè)人是完成不了任務(wù)的，必須打造能打勝仗的團(tuán)隊(duì)，復(fù)制自己，復(fù)制業(yè)績(jī)，做教練式管理；同時(shí)知道團(tuán)隊(duì)要成功，必須有統(tǒng)一目標(biāo)和價(jià)值觀，并建立一套行之有效的績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，保證團(tuán)隊(duì)的活力和打勝仗的威力。

相信銷(xiāo)售伙伴們都已經(jīng)找到自己目前所處的位置了，也清晰明了自己距離“武功”的最高境界——九階的差距。那么，從現(xiàn)在開(kāi)始依舊來(lái)得及。你準(zhǔn)備好繼續(xù)挑戰(zhàn)了嗎？

  編輯201604