經(jīng)銷商故事

問：南京橋北弘陽生活家今年有哪些收獲？

南京橋北弘陽生活家姜總：為了提升業(yè)績(jī)，總部及南京分公司群策群力，給予了我們很多鼓勵(lì)和指導(dǎo)方案，幫助我們樹立目標(biāo)，引導(dǎo)我們拓展了更多的家裝公司渠道。通過智慧零售培訓(xùn)，我們采取線上線下相結(jié)合的形式展開銷售，也確實(shí)吸引了一部分通過小紅書引流而來的客戶。今年我們單店銷售額在600萬左右，團(tuán)隊(duì)共三人，也算是天道酬勤了。

問：與生活家并肩前行17年，有什么感受？

南京橋北弘陽生活家姜總：從06年加入生活家，從店員到店長(zhǎng)，再到自己開店經(jīng)營(yíng)，我與生活家的緣分可謂深遠(yuǎn)。一直以來我始終抱著感恩的心前行，在一線戰(zhàn)斗、與客戶打交道，每天跑工地，到客戶家里，都已成為一種習(xí)慣，如今這更是一種責(zé)任和使命。

（團(tuán)隊(duì)風(fēng)采）

問：今年這份成績(jī)單，是靠怎樣的努力得來的？

南京橋北弘陽生活家姜總：一路走來，我們始終腳踏實(shí)地，一點(diǎn)一滴地積累。我們門店所處的區(qū)位是個(gè)新區(qū)，周邊樓盤多是剛需房，因此我們的客單值相對(duì)較低，但我們不放過每一個(gè)機(jī)會(huì)，以不同的渠道和活動(dòng)形式相結(jié)合、打配合。我們60%的銷售額都源自家裝公司，出樣的就有近二十家，對(duì)待家裝公司，我一直都秉承著“讓家裝公司無后顧之憂”的態(tài)度，認(rèn)真服務(wù)，同時(shí)也著力提升客戶的滿意度，后續(xù)回訪，客戶的滿意度也達(dá)到了99%。店面與商場(chǎng)達(dá)成固定聯(lián)盟已有三年，合作相對(duì)穩(wěn)定，每月會(huì)進(jìn)行小區(qū)團(tuán)購落地活動(dòng)。9月份時(shí)針對(duì)小區(qū)拿房我們制定了活動(dòng)優(yōu)惠方針，推爆款、聯(lián)購、抽獎(jiǎng)相結(jié)合，當(dāng)天即成交了40單左右。

（門店形象）

問：你認(rèn)為維系老客戶的重要性在哪？

南京橋北弘陽生活家姜總：做生意貴在積累，客戶是最寶貴的資源，除了家裝公司的單子，我們老介新也有不少收獲。今年我接觸了一位拆遷房的客戶，因?yàn)椴疬w戶群體相對(duì)特殊，鄰居都是熟悉的老街坊，所以她一個(gè)人就給我們轉(zhuǎn)介紹了二十戶，其中的許多客戶盡管找的是全包公司，也要指定換成我們生活家地板。跟客戶溝通，說不上有秘訣，但最核心的當(dāng)然是“誠實(shí)待人”。當(dāng)你把客人服務(wù)好，生意就會(huì)水到渠成。

（活動(dòng)照片）

問：對(duì)于即將到來的2023年，有什么打算？

南京橋北弘陽生活家姜總：回顧過去的一年，有失去有獲得，有茫然有困惑，新的一年，希望與團(tuán)隊(duì)上下一心，共同積極應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)。未來我們將會(huì)開拓更多新渠道、招募和培訓(xùn)新的團(tuán)隊(duì)成員、做好新零售、提升工程占比等等。跟著公司的腳步走，我有信心2023年做得更好。