過(guò)去，價(jià)格一直是消費(fèi)者在選購(gòu)木門(mén)等產(chǎn)品時(shí)的主要參考因素。然而，伴隨消費(fèi)者消費(fèi)層次及消費(fèi)觀念的改變，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受消費(fèi)者重視。在這一變化下，木門(mén)企業(yè)若不跟隨市場(chǎng)發(fā)展需求，滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)等精神需求，難以讓消費(fèi)者最終“買單”。

消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)需求提升

現(xiàn)今的消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，越來(lái)越關(guān)注服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者在購(gòu)買木門(mén)時(shí)，最看重木門(mén)產(chǎn)品的樣式和服務(wù)，其次才是材質(zhì)，他們對(duì)于品牌還沒(méi)有什么特定的概念，而這也是導(dǎo)致木門(mén)行業(yè)至今沒(méi)有產(chǎn)生諸多享譽(yù)國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)品牌的原因。

木門(mén)企業(yè)應(yīng)將售后服務(wù)擺在第一位

當(dāng)下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入騰飛階段，人均收入增多，人民生活水平提高，物質(zhì)的滿足帶來(lái)精神的需求，服務(wù)在眾多消費(fèi)因素中所占比重越來(lái)越大。木門(mén)企業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成，如若不與時(shí)俱進(jìn)，那么在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中隨時(shí)面臨著淘汰的危險(xiǎn)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，木門(mén)等行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)在主要體現(xiàn)在簡(jiǎn)單的產(chǎn)品被動(dòng)維修，沒(méi)有其余更多的活動(dòng)。就目前來(lái)看，這樣的服務(wù)顯然已經(jīng)落后，尤其是木門(mén)售后服務(wù)水平仍舊處于較低水平，他們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和品牌建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)將售后服務(wù)建設(shè)擺在第一位，建立完善的服務(wù)體系。

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，木門(mén)企業(yè)要想在市場(chǎng)上生存下去，就需要不斷地迎合消費(fèi)者的需求，才能贏得他們的青睞。

                                             編輯201501