2016年即將到來(lái)，較量、融合，電商和傳統(tǒng)企業(yè)之間的關(guān)系會(huì)有什么變化？網(wǎng)絡(luò)零售將進(jìn)入哪一個(gè)階段？品牌商、服務(wù)商對(duì)電商趨勢(shì)有哪些判斷？

女性消費(fèi)主義

全球每天新生兒數(shù)量100個(gè)人當(dāng)中就有12個(gè)是中國(guó)的小孩，中國(guó)每年有1800萬(wàn)新生兒，二胎開放之后1800萬(wàn)很快就會(huì)變成2100萬(wàn)到2200萬(wàn)之間，所以中國(guó)母嬰電商做到別人規(guī)模的10倍很正常。同時(shí)，80后育兒觀發(fā)生改變，信息來(lái)源全球化，這就決定了育兒方式全球化，同時(shí)他們對(duì)全球化商品有更大的需求。

贏者通吃

無(wú)論是零售還是互聯(lián)網(wǎng)，兩行業(yè)都有共同的特征，就是贏者通吃。

“之前大家都覺得我這個(gè)行業(yè)不一樣，我有地域性的原因和品類原因不會(huì)一家獨(dú)大。但是今天市場(chǎng)上發(fā)生著什么？是不是原來(lái)非常分裂的品牌都在高度集中化？我們看到太多超大的并購(gòu)了，零售領(lǐng)域更是這樣，未來(lái)的零售集中度會(huì)越來(lái)越高。即使今天中國(guó)零售渠道的集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，中國(guó)TOP100零售商占涉零總額比例不到10%，而美國(guó)是50%到60%，所以我們的集中度就是不夠，效率就是低，這就是為什么線上發(fā)展更快的原因。”

中國(guó)女性

中國(guó)女性更有錢更有權(quán)，因此得女性者得天下。首先，由于中國(guó)女性的獨(dú)立，在金錢和家庭購(gòu)買方面更有決定權(quán)；其次，三、四線女性雖然工作飽和度不比一、二線城市女性，但更多地時(shí)間讓她們更多地了解品牌，激發(fā)更多購(gòu)買興趣，因此一、二、三、四線女性區(qū)別在消費(fèi)層面的差異基本已經(jīng)消失。

微商春天

微商在過去兩年經(jīng)歷了一個(gè)過山車的發(fā)展，從之前的萌芽到2014年的瘋狂再到今年2015年的斷崖式下滑，其實(shí)都是行業(yè)的進(jìn)化和進(jìn)步必經(jīng)之路。但為什么很多人認(rèn)為微商漸漸不行呢，這是一個(gè)心態(tài)問題。

實(shí)際上，微商的春天還沒到來(lái)。微商一直倡導(dǎo)的理念是可以賣任何商品，而不局限于韓束化妝品等品類，所以微商的使命絕不止于零售。

打破PC規(guī)則

PC電商月度GMV的情況是，第一，銷售拉到一定高度，第二個(gè)月掉下來(lái)，在不停地起伏中呈曲線成長(zhǎng)，但達(dá)令數(shù)據(jù)GMV是階梯性成長(zhǎng)的；第二，PC階段商家喜歡制造爆款，但移動(dòng)領(lǐng)域要保證商品的高流動(dòng)性；第三，達(dá)令的數(shù)據(jù)里沒有二八定律，用引導(dǎo)式購(gòu)物，保證82%的復(fù)購(gòu)率。

會(huì)員管理

都市麗人把自己的官網(wǎng)做成了一個(gè)“會(huì)員商城”，當(dāng)都市麗人三千萬(wàn)會(huì)員在上面進(jìn)行購(gòu)買的時(shí)候，其實(shí)就是在它上面進(jìn)行積分兌換和積分管理的時(shí)候，同時(shí)就已經(jīng)完成了官網(wǎng)上的銷售。不管是支撐企業(yè)的銷售渠道是B2C還是B2B，或者是各個(gè)社區(qū)里的銷售，都要進(jìn)行會(huì)員全生命周期管理。

柔性生產(chǎn)

生產(chǎn)流通消費(fèi)中，有幾大訴求是順豐的創(chuàng)新和開發(fā)服務(wù)的原點(diǎn)和思考點(diǎn)。比如說(shuō)能夠支持柔性生產(chǎn)、個(gè)性化定制，未來(lái)的生產(chǎn)一定會(huì)用小規(guī)模快速、個(gè)性化的生產(chǎn)，甚至可以在發(fā)起預(yù)售，根據(jù)預(yù)售的訂單來(lái)做敏捷生產(chǎn)，能夠提升供應(yīng)鏈的敏捷度。

促銷陷阱

電商圈的促銷越來(lái)越頻繁，基本上每天都在做促銷，方太作為高端品牌一直在思考如何走出促銷的陷阱，營(yíng)銷資源更應(yīng)該做用戶長(zhǎng)期體驗(yàn)的培育，要承載品牌的定位。

數(shù)字化平臺(tái)

華潤(rùn)萬(wàn)家的數(shù)字化平臺(tái)“e萬(wàn)家”跟其他電商很不一樣的地方在于：其很多連接是在門店進(jìn)行的，可以聞，可以打開看一下，甚至可以試吃，這些令原來(lái)在空中的連接變得相對(duì)具像化、體驗(yàn)化了。

銷售服務(wù)

便利店不是賣東西的產(chǎn)業(yè)，而是賣服務(wù)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，好鄰居計(jì)劃做三件事：導(dǎo)入流量和導(dǎo)入用戶、做好服務(wù)以及進(jìn)行交叉銷售。好鄰居一直在嘗試線下門店、網(wǎng)上店鋪和微信服務(wù)號(hào)、App以及后臺(tái)的云版ERP和O2O營(yíng)銷系統(tǒng)構(gòu)成的全渠道服務(wù)。

全渠道搭建

目前服飾企業(yè)所普遍面臨的問題便是從供應(yīng)鏈到采購(gòu)，再到倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、門店這一流程無(wú)法實(shí)現(xiàn)一條龍打通，因而歌莉婭希望通過全渠道的搭建去解決這一難題。歌莉婭公司內(nèi)部成立了CRM團(tuán)隊(duì)、O2O團(tuán)隊(duì)、BI商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)和官網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，并切掉線上原有的歌莉婭電商品牌，合并為統(tǒng)一品牌，所有的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈合并在一起，實(shí)現(xiàn)各渠道商品全部由總公司做大商品管控。

銷售扁平化

將來(lái)的銷售一定是扁平化的，一定不是每一級(jí)經(jīng)銷商都要去做資金流、信息流和物流、服務(wù)流和商品流，會(huì)有一些改變，比如信息流（下訂單）可能在天貓，物流可能找順豐，直接到消費(fèi)者了，不需要再通過一級(jí)二級(jí)經(jīng)銷商。

買賣一體

以前的銷售是信息不對(duì)稱的，消費(fèi)者很難參與到品牌整個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)中，但是在移動(dòng)時(shí)代，消費(fèi)者的身份已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，完全可以參與到品牌的設(shè)計(jì)、制造和傳播中來(lái)，所以買賣一體將成為一個(gè)很自然的方式。雖然人人賣貨在未來(lái)式很難形成的，但借助社群，達(dá)人零售是可以實(shí)現(xiàn)的。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

未來(lái)電商會(huì)有三個(gè)顛覆：其一，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是分布式、去中心化的，每一個(gè)人都是一個(gè)商業(yè)主體；其二，大規(guī)模制造向大規(guī)模制定轉(zhuǎn)變；其三，消費(fèi)模式從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的變化。

網(wǎng)絡(luò)零售

一，今年電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)代確確實(shí)實(shí)已經(jīng)到來(lái)了；二，按照目前電商增長(zhǎng)的規(guī)模和速度簡(jiǎn)單推算，下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)一定會(huì)在2020年左右出；三，網(wǎng)絡(luò)零售將是電商發(fā)展的主流形態(tài)，也就是說(shuō)B2B交易主要的表現(xiàn)形式也將是網(wǎng)絡(luò)零售，批發(fā)這個(gè)概念將永遠(yuǎn)消失。

物流碎片化

電商尤其是跨境電商的物流跟傳統(tǒng)物流有著很大的區(qū)別，因?yàn)橘Q(mào)易的碎片化導(dǎo)致了電商物流的碎片化。從過去一批批經(jīng)過分銷方式購(gòu)買的消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變成一件一件貨去購(gòu)買的模式已經(jīng)顛覆了這個(gè)貿(mào)易體系。在這個(gè)被顛覆的貿(mào)易體系下，跨境物流必須要橫向縱向兩維度來(lái)進(jìn)行布局。在橫向方面，其必須在國(guó)內(nèi)和國(guó)外不同物流關(guān)鍵樞紐節(jié)點(diǎn)擁有自己的倉(cāng)庫(kù)和轉(zhuǎn)運(yùn)中心、分揀中心。在縱向方面，商戶必須管好自己的產(chǎn)品。

二手車市場(chǎng)

2010年到2020年將是二手車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的10年，其間，二手車交易量會(huì)從2010年的400萬(wàn)輛，發(fā)展到2020年的2000萬(wàn)輛。而在這個(gè)過程中，車況保障、信息透明，提升交易效率三點(diǎn)都將是至關(guān)重要的。

“輕奢”體驗(yàn)

傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)想卡位家庭消費(fèi)升級(jí)，不能只改變價(jià)格、供應(yīng)鏈形式和銷售方式，而是應(yīng)該迎合消費(fèi)者的需求，通過創(chuàng)造家庭設(shè)施、生活環(huán)境、使用方式等方面的“輕奢”體驗(yàn)，真正改變家庭生活品質(zhì)。

商品智能化

未來(lái)所有的商品都應(yīng)該是智能化的，應(yīng)與使用者之間建立聯(lián)系，而目前的商品對(duì)人類并不能起到科技代償作用。消費(fèi)者并不關(guān)心商品是否真的智能化，只關(guān)心能否解決其實(shí)際需求，并不需要人的過多干預(yù)。這在未來(lái)也會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)，并非單體品牌之力所能干預(yù)。

數(shù)據(jù)模型

目前很多創(chuàng)業(yè)者的想法：別人生鮮類食材類產(chǎn)品從產(chǎn)地到一批商、種植商或者廠商會(huì)加價(jià)20%，一批商到二批商再加價(jià)20%，二批商到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)加價(jià)20%，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)到終端零售店或者飯店還會(huì)加價(jià)50%以上，因此如果創(chuàng)業(yè)者把規(guī)模做大了可以向上倒推到源頭去，把中間這一段利潤(rùn)全部拿過來(lái)。雖然現(xiàn)在在瘋狂虧損和補(bǔ)貼，但是將來(lái)一定會(huì)盈利的。

但是，這是完全錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)模型，因?yàn)楹芏嗟氖巢慕?jīng)銷商全鏈條的毛利率都不超過10%，比如說(shuō)雞肉從出廠到飯店毛利率可能只有7%。這樣的一個(gè)情況下，創(chuàng)業(yè)者用這種邏輯來(lái)說(shuō)等規(guī)模做大了以后，可以獲得50%乃至100%的毛利，這根本不可能，這是商業(yè)邏輯的錯(cuò)誤。

信息孤島

對(duì)于供應(yīng)鏈通常說(shuō)的資金流、信息流、商流“三流合一”，其中信息流至關(guān)重要。信息的流通離不開標(biāo)識(shí)，當(dāng)訂貨和發(fā)貨的時(shí)候都有商品信息的傳遞，如果不采用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)造成很多的信息孤島，無(wú)法進(jìn)行信息的有效傳遞，因此，給商品一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的編碼，就成為了商品信息流的基礎(chǔ)。

品牌戰(zhàn)略

1、品牌眾包，豬八戒網(wǎng)將提供從取名、涉及、保護(hù)、策劃、營(yíng)銷等全流程的品牌事務(wù)與業(yè)務(wù)眾包。

2、品牌孵化，將通過訂單孵化、公司治理、投資等方式直接孵化打造品牌。

3、品牌保護(hù)，豬八戒網(wǎng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，構(gòu)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)生態(tài)體系。

4、品牌培育，這方面為中國(guó)地方政府打造城市品牌、企業(yè)品牌提供“互聯(lián)網(wǎng)+”的支撐系統(tǒng)。

資本市場(chǎng)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要去杠桿，需要減輕債務(wù)負(fù)擔(dān)，不斷靠投資拉動(dòng)增長(zhǎng)的游戲已經(jīng)沒有辦法玩下去了。電子商務(wù)公司上市，應(yīng)該看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。如果希望自己的公司100年以后或者至少是30年以后還能夠健康地發(fā)展，健康地存在的話，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該到能夠區(qū)分好壞的資本市場(chǎng)上市。

消費(fèi)經(jīng)濟(jì)

胡汝銀：消費(fèi)是一切的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，是生產(chǎn)全部?jī)r(jià)值所在，消費(fèi)是整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)的目的所在，也是中國(guó)夢(mèng)的根基。所以如果中國(guó)不管消費(fèi)只管生產(chǎn)，粗制濫造，生產(chǎn)過剩，最終會(huì)讓生產(chǎn)失去意義。在宏觀結(jié)構(gòu)上，過去的“高出口、高投資、低消費(fèi)”階段將終結(jié)，消費(fèi)開始超越投資和出口，成為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力。

體驗(yàn)一致

一個(gè)企業(yè)的客戶會(huì)以多種渠道與其完成交易，而渠道增加后，企業(yè)更需要從用戶視角來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和商業(yè)流程，并更加注重全渠道用戶體驗(yàn)的一致性。即以C2B的模式，以消費(fèi)者為中心，所有終端的體驗(yàn)必須高度一致，這樣才能完整的覆蓋自身的用戶。

中國(guó)市場(chǎng)

中國(guó)市場(chǎng)不能再停留在海淘的時(shí)代，作為國(guó)外品牌，要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，需要面對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者，需要直面中國(guó)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。就目前來(lái)看，作為國(guó)外保健品品牌，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)有以下幾點(diǎn)：一是多元化的銷售渠道；二是中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于保健品行業(yè)的發(fā)展還存在著很多誤區(qū)；三是法律法規(guī)的監(jiān)管；四是中國(guó)消費(fèi)者需求的多樣化。

女性粉絲

同道大叔的產(chǎn)品主要通過簡(jiǎn)單詼諧幽默的方式把想表達(dá)的東西做成文案，用動(dòng)漫的形式來(lái)表達(dá)。目前同道大叔全平臺(tái)粉絲已經(jīng)突破1200萬(wàn)，其中女性占比74%，包括很多國(guó)外的留學(xué)生女性群體，其話題閱讀量已經(jīng)超過3.7億。

跨境電商

海外品牌分為兩類，第一類，已經(jīng)在中國(guó)有一個(gè)完整銷售體系和銷售網(wǎng)絡(luò)的品牌；第二類，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還處在觀望和觀察的品牌。這種情況下，跨境電商是未進(jìn)入中國(guó)海外品牌的最佳選擇，而在中國(guó)有銷售體系的海外品牌也必須考慮和嘗試。

精準(zhǔn)營(yíng)銷

電商擴(kuò)大了用戶覆蓋面，就要求能夠你與消費(fèi)者直接接觸，產(chǎn)品營(yíng)銷從以渠道為核心開始向消費(fèi)者為核心轉(zhuǎn)變，即現(xiàn)在要求“找對(duì)人賣對(duì)貨”。

門店+電商

前置交易是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式的根本缺陷（用戶沒有看到或者沒有摸到商品的時(shí)候，就要支付）。買來(lái)的東西不好的時(shí)候，有60%到80%的人選擇棄用，這造成了大量的浪費(fèi)。可以通過門店作為一種體驗(yàn)店來(lái)彌補(bǔ)電商的短板，通過電商的有效傳播來(lái)解決門店信息不對(duì)稱的問題。

多環(huán)節(jié)打通

做全渠道之前一定要做一些基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作。除了線上線下同款外，信息流、商品流、訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、物流包括會(huì)員等環(huán)節(jié)打通才有意義。

供應(yīng)鏈升級(jí)

生鮮如何在保證商品品質(zhì)上創(chuàng)新？從根本上解決這個(gè)問題，一定要改變供應(yīng)鏈。天天果園整個(gè)供應(yīng)鏈的升級(jí)是保證用戶商品品質(zhì)最核心的部分。例如，天天果園從原產(chǎn)地采購(gòu)，在全球17個(gè)地方有直供體系保證冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)，建立龐大的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，這都是在做供應(yīng)鏈的升級(jí)。

O2O倒閉潮

今年上半年有800多家拿到A輪融資的O2O公司已經(jīng)面臨倒閉，其中，汽車后市場(chǎng)是重災(zāi)區(qū)，前幾個(gè)月有一些知名度的易洗車倒閉了，昨天上門保養(yǎng)號(hào)稱最大規(guī)模的公司也宣布停止?fàn)I業(yè)了。汽車后市場(chǎng)在中國(guó)有8000億的市場(chǎng)容量，但是對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)最大痛點(diǎn)就是供應(yīng)鏈效率非常低。

電商系統(tǒng)

電商一點(diǎn)都不復(fù)雜，它的本質(zhì)就是CRM加上成交系統(tǒng)，成交系統(tǒng)又包括了訂單的歸集，把客戶訂單收過來(lái)，把客戶錢收過來(lái)，再加上門店系統(tǒng)，這些都是電商系統(tǒng)，所以未來(lái)的電商系統(tǒng)應(yīng)該是這么建的。總結(jié)起來(lái)一句話：圍繞客戶，以電商系統(tǒng)為核心，慢慢的從單品走向解決方案。

                                             編輯201501