目前，伴隨定制化的趨勢(shì)在整個(gè)家居建材市場(chǎng)上愈演愈烈，地板行業(yè)作為其中發(fā)展時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)久的產(chǎn)業(yè)，自然也不可避免地被卷入其中。但由于地板行業(yè)自身產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品定制化在地板市場(chǎng)上表現(xiàn)的并不明顯，但在服務(wù)層面上，企業(yè)定制服務(wù)仍舊存在很大的發(fā)展空間。

定制服務(wù)存在廣闊市場(chǎng)發(fā)展前景

對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，80、90后的崛起，讓消費(fèi)主力軍呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)。品牌忠誠(chéng)度降低、個(gè)性化需求提升，讓消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的理性功能，更加追求品牌所帶來(lái)的感性智慧和價(jià)值觀的契合。在裝修居室時(shí)，年輕群體的偏好開(kāi)始更加接受系統(tǒng)性解決方案的考量，而非單獨(dú)類(lèi)別產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。

同時(shí)，對(duì)個(gè)性化解決方案更為青睞，對(duì)服務(wù)的要求也更加嚴(yán)苛。如果能夠圍繞消費(fèi)者客單價(jià)值的提升，圍繞消費(fèi)者，地板企業(yè)若能適度延伸產(chǎn)品和服務(wù)提升，將會(huì)從單個(gè)消費(fèi)者身上獲取更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在這一前提下，定制服務(wù)成為地板市場(chǎng)發(fā)展的藍(lán)海。

地板企業(yè)定制服務(wù)需注重服務(wù)提升

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，地板市場(chǎng)總體需求的放量增速放緩。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式將突破現(xiàn)有的地板銷(xiāo)售渠道，購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所和形式將呈現(xiàn)多元化融合。地板企業(yè)的品牌知名度很大程度上是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)基礎(chǔ)之上的，如果地板企業(yè)的定制化服務(wù)能夠很好地滿足客戶的要求，將有利于企業(yè)品牌價(jià)值的提升。

地板企業(yè)在追求發(fā)展的過(guò)程中，不少地板企業(yè)一心想著向更高、更深層次進(jìn)階，卻忽視了消費(fèi)者最真實(shí)的體驗(yàn)，從而離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。如果地板企業(yè)走入這樣一種發(fā)展模式，那么其實(shí)是一種負(fù)價(jià)值，因?yàn)楫?dāng)忽略了用戶的需求時(shí)其實(shí)就等于放棄了不斷進(jìn)步的途徑。在不斷的市場(chǎng)試驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者提出的問(wèn)題其實(shí)是提升企業(yè)發(fā)展最快速且最有效的方法。因此，地板企業(yè)在提供定制服務(wù)時(shí)，需跟著用戶需求走。

因此，在定制化的領(lǐng)域范疇內(nèi)，地板企業(yè)也不能僅僅看到定制產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，對(duì)于定制服務(wù)的市場(chǎng)商機(jī)也不容忽略。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)上，唯有從各方面洞悉商機(jī)，才能在競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)上取勝。