曾幾何時,各大家居大賣場是人們購買家居必去的地方。然而,隨著家居行業(yè)的發(fā)展、生活方式的改變,大賣場不再是購買家居的唯一選擇,甚至不再是最佳選擇。通過電商、shopping mall等渠道購買家居,逐漸成為主流。不僅買家居有了更多的選擇,并且價格水分更小、不再被賣場導(dǎo)購員的“忽悠”,買家居可以更輕松、便捷。

【細(xì)數(shù)賣場的N個缺點】

1產(chǎn)品價格偏高,折扣亂打

家具的售價往往是出廠價的好幾倍,這是家居行業(yè)曾經(jīng)的潛規(guī)則。這是因為家具出廠后要經(jīng)過層層環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費者手中,每一個環(huán)節(jié),都需要疊加相應(yīng)的費用。

家居大賣場是傳統(tǒng)家具銷售的主流渠道,店面鋪租增加了一輪成本。大多數(shù)進駐賣場的品牌都是通過代理商銷售,廠家開直營店面的比例較少。因此,又增加了一層代理費。有的店面還屬于分銷性質(zhì),又多一個層級。層層下來,家具的價格自然跟著上漲。

另外,市面上大多數(shù)家具品牌沒有“明碼實價”。不同品牌店的折扣不一樣,甚至同一個品牌、不同的店面,折扣有所差異,令人眼花繚亂。有時候可以拿到多少折,很考業(yè)主的“砍價功夫”。如果你是不懂得砍價,很有可能買到的價格偏高。

2看似體量大,實際產(chǎn)品有限

大多數(shù)的家居賣場都選擇落戶市郊,主要是因為市中心鋪租貴,大體量的家居賣場難以承受。主流的家居賣場都奔著十萬平方米的目標(biāo),有的甚至更大,看起來似乎一站式就可以買完所有的家居產(chǎn)品。

其實并不然,家居賣場看似體量龐大,但逛下來往往會覺得沒有什么東西。這是為什么呢?首先,賣場通常有不同的分區(qū),例如現(xiàn)代風(fēng)格、美式風(fēng)格、中式風(fēng)格、兒童家具、戶外家具等,平均下來每一種類型的面積不算大。

一個家具品牌的展示店面少則幾十平方米,大多數(shù)要兩三百平方米,有的甚至需要上千平方米。這樣折算下來,某種類別可容納的品牌數(shù)量是有限的。又由于展示面積有限,又要采用主流的情景展示方式,注定了每一個店可以展示的家具數(shù)量也不多。同時,實體店的家具更新速度偏慢,有時為了配合上新,還需要重新調(diào)整、裝修店面。店鋪未必能夠很好地展示最新的產(chǎn)品,而且有不少過季的款式。

而通常家庭裝修已經(jīng)選好了一定的風(fēng)格,目標(biāo)的產(chǎn)品基本限定在固定的品類。因此,最終會發(fā)現(xiàn),可以選擇的家具款式其實并不多。

3體驗感不好,容易被忽悠

賣場的最大優(yōu)勢,就是能夠讓消費者身臨其境地體驗家具。情景展示復(fù)原了客廳、臥室等空間的原貌,能夠更好地凸顯家具優(yōu)點。從這一點看,買家具的體驗感確實不錯。

然而,在服務(wù)上,卻常常有令人遺憾之感。新快報記者在廣州的各大家居賣場體驗到,一些高端品牌的服務(wù)確實不錯,導(dǎo)購員不會硬推產(chǎn)品,需要的時候才上來解答客戶疑問,有時甚至?xí)股弦槐杷?讓業(yè)主更好地體驗產(chǎn)品。

這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅占少數(shù),大多數(shù)品牌的導(dǎo)購員要么一直跟在業(yè)主身后,要么不怎么愛搭理,要么銷售欲望過于強烈,體驗感并不好。當(dāng)咨詢產(chǎn)品相關(guān)信息時,多數(shù)導(dǎo)購員通常“報喜不報憂”,只挑產(chǎn)品的好處講,甚至?xí)浯笃湓~(消費者未必鑒別得了)。

同樣是皮沙發(fā),為什么有的幾千元一套,有的要幾萬元一套。中間的差異究竟在哪里,大多數(shù)以銷售為導(dǎo)向的導(dǎo)購?fù)ǔ２荒芙o出正確的信息,甚至?xí)`導(dǎo)消費。

4地段偏遠(yuǎn),交通不便

家居大賣場通常位于市郊,地段相對偏遠(yuǎn)、交通相對不便,地鐵直達(dá)上蓋的并不多。尤其在這大熱天,會為出行帶來一定的不便。

Tips買家具不妨去這些地方

那么問題來了,除了家居大賣場,還有哪些地方可以買家具呢?

首先是電商渠道。很多人會有顧慮,大件家具沒有現(xiàn)場體驗,直接網(wǎng)上購買會不會風(fēng)險較大?網(wǎng)購確實存在一定的風(fēng)險,尤其在鑒別家具品質(zhì)方面,具有一定的難度。不過,目前主流的一些家具品牌都有自己的電商渠道,例如曲美、左右、芝華仕等。有大品牌的信譽背書,質(zhì)量通常比較有保障,可以放心購買。多數(shù)品牌都開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)專供款,產(chǎn)品的性價比更高、價格更加透明化。

另外,近幾年網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一批國內(nèi)原創(chuàng)品牌,與傳統(tǒng)家具的營銷模式不同。這些品牌更注重設(shè)計感和產(chǎn)品品質(zhì),性價比更高,值得關(guān)注。電商渠道除了在天貓、京東等大平臺,一些家具品牌也有自己的垂直平臺。

對于注重線下體驗的用戶,可以考慮進駐shopping mall的家具品牌。在廣州市場上,如正佳廣場、太陽新天地、東方寶泰等商場均有家居品牌進入。在逛街的同時看看家具,這種消費方式更加人性化。一些原創(chuàng)品牌還會在創(chuàng)意園、街邊商鋪等地方開店,線下開設(shè)體驗空間,線上進行產(chǎn)品銷售。

編輯 201702